Tot ongeloof van de vele Canadezen weigerden ze de hoeden op te zetten. Met het niet opzetten van de hoeden begingen de twee een grote blunder, want de handgemaakte witte hoeden worden gezien als symbolische sleutel van de stad. Burgemeester Naheed Nenshi bleef vertrouwen houden in de prins en zijn vrouw. „Ze vroegen me hoe de hoed gedragen moet worden. Gasten leg je geen verplichtingen op, maar ik verwacht het paar nog wel in cowboystijl.” De burgervader had gelijk. Bij de opening van de Calgary Stampede, een jaarlijks rodeofestijn, arriveerden ze in jeans en: de hoeden prijkten dit keer wel op hun hoofden.