Het spoorbedrijf wacht met de overstap tot alle lokale en provinciale vervoerders zijn overgeschakeld op de ov-chipkaart. Naar verwachting is dat eind dit jaar. De NS kijkt daarna naar de ervaring met de kaart. Als er geen grote problemen zijn, zou het bedrijf al in augustus over kunnen gaan op de ov-chipkaart.

De meeste loketten op de stations zullen verdwijnen. Het personeel zal voor een deel ingezet worden als een soort servicemedewerkers die op de perrons reizigers helpen.

Volgens de woordvoerster is de ov-chipkaart „een technologie waar de klant om vraagt”. De tarieven zullen volgens haar hetzelfde blijven. „Dit heeft niks met geld te maken”, zegt ze.

Reizigersvereniging Rover is tegen het afschaffen van het papieren kaartje. Maar als er dan toch moet worden overgeschakeld „dient NS wel te zorgen dat alle problemen zijn opgelost”, aldus Rover. Volgens de organisatie dreigt het een stuk duurder te worden om een reis te onderbreken en is er geen oplossing voor het reizen over twee periodes met en zonder korting. Het sluiten van de loketten klinkt Rover „zeer klantonvriendelijk” in de oren.