Een woordvoerster van het Rode Kruis zegt dat veel van de eerste bellers vragen hebben over het doel van de actie en de bestemming van de opbrengst. Sommigen bellen het nummer in de hoop kaartjes te bemachtigen voor het benefietconcert woensdagavond in de ArenA, maar dat kan alleen via de website Nederlandhelptjapan.nl.

Het Rode Kruis verwacht dat de meeste telefonische donaties woensdagavond tussen 19.00 en 20.00 uur binnenstromen tijdens de live-uitzending op Nederland 1 vanuit de ArenA. Het callcenter krijgt dan versterking van een grote groep vrijwilligers.