Ze klagen steen en been over de onbereikbaarheid, maar telecombedrijf KPN heeft het probleem volgens een woordvoerder vooralsnog niet opgelost. De mobiele telefoons van medewerkers zijn soms uren onbereikbaar. Ze ontvangen geen telefoontjes en/of voicemailberichten. Alleen sms’jes komen aan. Ook verschillende media hebben zich beklaagd over de onbereikbaarheid van voorlichters en woordvoerders.

KPN erkent dat er een probleem ligt. „Dat vinden wij ook ontzettend vervelend”, aldus de woordvoerder. „We zijn ons ook bewust van de problemen die dat met zich meebrengt.” KPN kwalificeert de kwestie als een capaciteitsprobleem. Volgens het telecombedrijf heeft het niets te maken met het feit dat het stadhuis is gemaakt van bunkerbeton.