Passagiers van cruiseschepen en veerboten moeten uiterlijk een half uur na het geplande vertrek worden geïnformeerd. Als de vertraging langer dan anderhalf uur duurt, kan de gedupeerde onder meer een vergoeding of alternatief vervoer verlangen. Ook moet de vervoerder maximaal drie keer 80 euro per nacht vergoeden. Een deel van de regeling geldt niet als problemen aan slecht weer zijn te wijten.

Gehandicapte of minder mobiele passagiers krijgen recht op hulp aan boord, maar ook bij aankomst en vertrek. Hun eventuele begeleider moet voortaan gratis worden vervoerd.

Onlangs kwam de EU al met nieuwe regels om de veiligheid van schepen te verbeteren.