De werknemers zouden de puberende cliënten van wie een deel een licht verstandelijke beperking heeft, niet goed kunnen begeleiden en niet in staat zijn om duidelijke grenzen aan te geven. Ouders vinden de communicatie bij de stichting niet goed en volgens enkelen voelen hun kinderen zich in de instelling niet veilig.

Ook bij eerdere inspectiebezoeken constateerden de controleurs tekortkomingen. In 2008 legde de minister de Stichting Woon- en Werkhuis Rotterdam al een dwangsom op.