KLM gaat passagiers de mogelijkheid bieden om via Twitter en Facebook vragen over reserveringen en omboeken te stellen. „We zijn daarin de eerste", stelt Hartman.Inclusief dochterbedrijf Transavia worden woensdag zo’n driehonderd Europese vluchten uitgevoerd. Martinair vliegt langeafstandsvluchten. „We gaan de vluchten richting het Verenigd Koninkrijk naar drie bestemmingen weer opstarten met grotere vliegtuigen dan normaal", vertelt Hartman.

Volgens hem zijn de binnenkomende intercontinentale vluchten „overvol". „De stoelen voor het cabinepersoneel worden zelfs gebruikt voor passagiers". De gemiddelde bezetting van deze vluchten ligt volgens de KLM–topman op zo’n 95 procent. „Als we niet vol vliegen, komt dat omdat mensen de vlucht niet op tijd konden halen", aldus Hartman.

Het aantal mensen dat nog achter de douane bivakkeert, varieert. „Een deel van de mensen daar heeft visumproblemen en voor een deel zijn er nieuwe transferpassagiers bij gekomen die dinsdag niet verder konden".

Zodra de dienstregeling weer op orde is, hoopt KLM de koffers van alle passagiers binnen een week bij hen terug te hebben.

Hartman is blij dat binnen het Europese luchtruim nu wordt gehandeld zoals dat al langer elders in de wereld gebruikelijk is. „Als dat zo blijft, voorzie ik geen problemen". Dan moet de aswolk natuurlijk niet boven Amsterdam gaan hangen. „Maar dat ligt niet in de lijn der verwachting".