Klachten over pinbetaling na tanken
ROTTERDAM (ANP) – Onbemande tankstations waar alleen met de pinpas kan worden betaald, krijgen sinds vorige week klachten van klanten dat zonder hun toestemming een extra bedrag van 125 tot 150 euro van hun rekening is afgeboekt. Dat zegt Ewout Klok van de brancheorganisatie van tankstationhouders Beta. Hij heeft het idee dat de klachten vooral afkomstig zijn van klanten van ING.
Het gaat niet om een afboeking, legt een woordvoerster van ING uit, maar om een reservering, een waarborg voor de tankhouder dat de klant voldoende saldo heeft om een volle tank te betalen. Normaal gesproken wordt dat bedrag na het tanken binnen een kwartier, twintig minuten weer vrijgegeven. Maar afgelopen weekeinde is er waarschijnlijk door softwareproblemen iets misgegaan, waardoor het twee dagen heeft geduurd.