Reizigers zijn tevredener over de veiligheid in het openbaar vervoer dan een jaar geleden. Ze geven een 7,9 voor de sociale veiligheid, net iets meer dan de 7,8 in 2008. Het personeel in het openbaar vervoer voelde zich onveiliger en gaf het cijfer 6,3. Dat blijkt uit twee zaterdag gepresenteerde reizigers- en personeelsmonitoren. In de grote steden kregen meer ov-medewerkers te maken met incidenten. Het aantal reizigers dat werd lastiggevallen, daalde van 8,1 naar 7,7 procent.