Mezzo, de organisatie die mantelzorgers ondersteunt, heeft de actie op touw gezet.Mantelzorgers zijn mensen die vrijwillig familieleden of vrienden die zorg nodig hebben, bijstaan. De organisatie heeft de indruk dat de mantelzorgers vaak niet worden betrokken bij beslissingen over de zorgverlening aan hun dierbare.

Mezzo hoort regelmatig dat de communicatie tussen zorgende familieleden en de instelling moet verbeteren. Instellingen doen een steeds groter beroep op de mantelzorger, waardoor de rol van de mantelzorger belangrijker wordt.

Mezzo verwerkt de reacties tot een actieplan. Dit plan brengt Mezzo onder de aandacht van zorginstellingen en politici.