Nog steeds problemen bij skitrein Bergland Expres
UTRECHT (ANP) – De problemen met wintersporttreinen van treincharter Bergland Expres uit Utrecht houden waarschijnlijk nog de hele maand januari aan.
Vier wagons staan stil in Nederland wegens een brand aan een van de verwarmingselementen vorig weekeinde. Ongeveer driehonderd reizigers hebben met ander vervoer de terugreis moeten afleggen. Dat meldde een woordvoerder van het bedrijf vrijdag.
Ook dit reisweekeinde kan de vervoerder van wintersporters zijn diensten naar de Oostenrijkse Alpen niet leveren. „Het wachten is op nieuw materieel, maar dat komt pas in de loop van de maand", aldus de woordvoerder.Vervangend vervoer is voorlopig gevonden bij de Duitse Schnee–Express en de Deutsche Bahn. Reisorganisatie TUI heeft haar klanten omgeboekt naar concurrent de Alpen Expres. Dit seizoen doet TUI geen zaken meer met Bergland Expres, aldus een woordvoerster. „Het seizoen is net begonnen en nu is er al veel mis. Daarom hebben we besloten alle reizen om te zetten naar de Alpen Expres".
Gedupeerde reizigers belden de afgelopen week veelvuldig naar het hoofdkantoor van Bergland Expres. Een gedupeerde snowboarder uit Utrecht had zowel op de heen– als op de terugweg grote problemen met de reis. „Ik noem het inmiddels de Bergramp Expres".
Hoe de problemen met de treinwagons zijn ontstaan, is nog niet duidelijk. Een woordvoerder van Bergland Expres laat weten dat gedupeerde klanten middels een klachtenbrief een schadeclaim kunnen indienen. „We doen er alles aan om dit zo netjes mogelijk af te handelen".