Dat constateert de landelijke organisatie Sociaal Raadslieden in een rapport dat maandagavond is gepresenteerd in het TROS-consumentenprogramma Radar. De bureaus zouden de onkosten van de schuldeisers doorberekenen in te innen bedragen en berekenen daaroverheen incassokosten.De Sociaal Raadslieden is onderdeel van de MOgroep Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening. Die vindt dat de overheid moet ingrijpen. De organisatie pleit voor wettelijke regels en toezicht op de rechtsbescherming van schuldenaars.

„Wie koopt moet betalen. Wie niet betaalt krijgt vroeg of laat met een incassoprocedure te maken. Dat kost geld en daar zijn richtlijnen voor. Maar omdat wettelijke regels, toezicht en controle op essentiële punten ontbreken, ontstaan er ongewenste situaties”, aldus de MOgroep.

Volgens de samenstellers van het rapport heeft marktwerking nauwelijks effect op de hoge incassotarieven. Het is niet de schuldeiser die de kosten van de incasso betaalt, maar de schuldenaar. „Opdrachtgever en incassobureau hebben er dus geen enkel belang bij de kosten zo laag mogelijk te houden.”

De Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI) noemt het onderzoeksrapport van de MOgroep „eenzijdig en kortzichtig.” Volgens NVI-voorzitter Jet Creemers zijn de kosten die de incassobureaus in rekening brengen een stuk lager dan de kosten die een juridische afwikkeling van schulden met zich meebrengt.

De NVI zegt per incasso 25 euro te rekenen en verklaart daarmee het bedrag van 130 miljoen. Niet-minnelijke oplossingen via de rechter kosten 200 tot 500 miljoen op jaarbasis, berekent de NVI. „Een minnelijk traject bespaart dus de veel hogere gerechtelijke kosten”, aldus Creemers.