De nieuwe service komt voort uit een overeenkomst tussen Albert Heijn en KPN Mobile, waardoor klanten van de nieuwe service gebruikmaken van het KPN Mobile netwerk met landelijke dekking.

Door de afname van grote hoeveelheden profiteert de beller en kan hij voordeliger telefoneren met AH Mobiel. Het supermarktbedrijf geeft de klant altijd 10 procent meer beltegoed. Bij aanschaf van een prepaidkaart van 20 euro krijgt de koper dus 2 euro extra beltegoed.

Om gebruik te kunnen maken van AH Mobiel heeft de klant eenmalig het AH Prepaid SIM-pakket nodig. Dit pakket, verpakt in een blik, is in alle vestigingen van Albert Heijn in de schappen te vinden voor 16 euro. Bij aankoop van het blik krijgt de klant in totaal 13 euro beltegoed.

Albert Heijn is sinds 1999 de grootste aanbieder van prepaidkaarten en verkoopt ongeveer 15 procent van alle prepaidkaarten in Nederland.