Uit een klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat het vervoer in de gemeenten Elburg, Epe, Ermelo, Harderwijk, Hattem, Heerde, Nunspeet, Oldebroek en Voorst in 2007 als rapportcijfer een 5,6 kreeg. Dit cijfer is bepalend voor een bonus-malusregeling die met de vervoerder is afgesproken. In eerdere jaren kreeg de vervoerder nog een bonus, nu is voor het eerst sprake van een boete.Volgens Connexxion hangt het resultaat samen met de overname van vervoerder Novio begin 2007. Dat heeft geleid tot diverse complicaties, onder meer door veel personeelswisselingen.

Ook in West-Overijssel zijn problemen met de regiotaxi. Eind vorig jaar bleek dat het publiek deze voorziening niet langer vertrouwt. De vervoerders daar kregen na aanhoudende klachten ook al een boete.

Onlangs hebben de gemeenten op de Noord-Veluwe besloten met ingang van 2009 mee te doen met Regiotaxi Gelderland, die ook in alle andere Gelderse regio’s rijdt.