De problemen doen zich vooral voor in de grote steden, zegt PVAD-directeur S. Veenstra. Sinds april past de branche in een eigen campagne de regels streng toe. Jongeren wordt vaker ’nee’ verkocht als zij alcohol proberen te kopen. „Op een soms agressieve manier proberen zij de kassamedewerker ervan te overtuigen toch het kratje bier af te rekenen”, aldus Veenstra.

Veenstra zegt vanuit de vakbonden signalen over de toenemende agressie richting het personeel te hebben gekregen. Het kassapersoneel voelt zich soms bedreigd, weet Veenstra. „Veelal gaat het om verbale bedreigingen en scheldpartijen. Als een groepje jongeren tegenover je staat, werkt dat erg intimiderend.”

Veenstra overlegt donderdag met het ministerie. De overheid wil juist het alcoholgebruik onder jongeren tegengaan. „Dat beleid steunen wij”, aldus Veenstra. „Maar dat moet niet leiden tot problemen.” Volgens hem werken gemaakte afspraken met de overheid niet. „Bij problemen konden wij de politie inschakelen,” zegt hij, „maar die geeft geen steun”.