Dat 40 procent van de conciërges zich minderwaardig voelt heeft onder meer te maken met een onduidelijke taakomschrijving waardoor ze oneigenlijke taken moeten uitvoeren, aldus de bond. De geënquêteerden noemen ook slechte communicatie, werkdruk en onzekerheid over het behoud van hun baan als oorzaak van het minderwaardigheidsgevoel.Over de schoolgebouwen zijn de onderwijsondersteuners over het algemeen niet tevreden. Vooral de staat van de toiletten is een doorn in het oog. WC’s die ruiken als een varkensstal, tochtige ruimtes, slecht werkende toiletapparatuur en niet goed sluitende deuren, ervaren de conciërges.

Verder klaagden ze over de buitenkant van de vaak verouderde schoolgebouwen. Zo zouden er onvoldoende financiële middelen zijn voor een verfbeurt en vertonen de panden verrotte kozijnen, lekkende daken en ramen die niet open of slecht gesloten worden. Ook vandalisme aan en rond de school wordt pas laat gerepareerd.