Reisbureaus wat minder goed met hun adviezen
DEN HAAG (ANP) – Reisbureaus halen dit jaar een voldoende voor het geven van reisadviezen. Dat is minder goed dan vorig jaar, toen de gemiddelde score nog ruim voldoende was. Dat blijkt donderdag uit onderzoek van de Consumentenbond.
Met name de volledigheid van adviezen laat te wensen over. Medewerkers doen niet altijd hun best om uitgebreid in te gaan op vragen, zoeken te weinig op of geven verkeerde informatie doordat ze het uit hun hoofd doen.Mysteryshoppers van de bond bezochten 140 reisbureaus van de zes grootste ketens in Nederland en een groep onafhankelijke reisbureaus. Ze stelden specifieke vragen over de bestemming, over de beste reistijd en welke organisaties een bepaalde trip aanbieden. VakantieXperts adviseerde het beste met gemiddeld 70 procent van het maximum te behalen aantal punten.
