De kantonrechter in Utrecht meent dat de vervoersorganisatie de nu 50-jarige man onder meer te weinig opvang en nazorg heeft geboden. Ook heeft zij onvoldoende maatregelen genomen om agressie te voorkomen.De kantonrechter heeft in zijn uitspraak nog geen bedrag bepaald, omdat hij het aannemelijk acht dat een van beide partijen wegens het principiële karakter van de zaak hoger beroep zal aantekenen. De man eist een schadevergoeding van 50.000 euro. Ook wil hij dat NS Reizigers alle materiële en immateriële letselschade vergoedt.

De man kwam in 1981 in dienst bij NS en werd twee jaar later hoofdconducteur. In zijn loopbaan werd hij ongeveer tien keer geconfronteerd met zelfmoorden en dodelijke ongevallen. Ook had hij te lijden onder geweld en agressie, onder meer van voetbalsupporters. Nadat hij in de trein was bespuugd, meldde de hoofdconducteur zich in november 1999 ziek. Toen hij twee jaar ziek was, ontsloeg de NS hem. Hij leeft van een arbeidsongeschiktheidsuitkering.

De oud-hoofdconducteur voerde onder meer aan dat hij twee keer met een zelfmoord werd geconfronteerd op plaatsen waarvan bekend was dat daar veel suïcides voorkwamen. NS Reizigers had niets gedaan om die te voorkomen. Ook hield de vervoersorganisatie geen controles bij de ingangen van stations om mensen die onder invloed van alcohol of drugs waren, te weren.

De man kreeg nazorg. Die had succes. De klachten van de man namen af, maar om een terugval te voorkomen zouden volgens de behandelend psycholoog nog extra sessies nodig zijn. NS Reizigers weigerde die te vergoeden, waarop de behandeling werd afgebroken.

NS Reizigers heeft nog niet besloten of het in hoger beroep gaat. Een woordvoerder wijst erop dat het om een zaak uit 1999 gaat. Sindsdien heeft de vervoersorganisatie in overleg met de vakbonden uitgebreide protocollen opgesteld om de opvang van en nazorg voor zieke personeelsleden te verbeteren.