Een commissie onder leiding van voormalig Tweede Kamerlid A. Mosterd constateert dat in een vrijdag verschenen rapport.Aanleiding voor het rapport zijn klachten die ontevreden cliënten begin dit jaar in diverse media uitten. Volgens de commissie zijn de fricties tussen beide partijen mede door onduidelijke regelgeving ontstaan.

Onder andere de regels voor de eigen bijdrage voor het verblijf in een opvangvoorziening noemt de commissie „weinig transparant.” Onduidelijk is daarnaast op welke manier de gemeente Zwolle de jaarlijks door het Leger vast te stellen eigen bijdrage goedkeurt.

Hoewel deze situatie inmiddels is verbeterd, acht de commissie een grotere betrokkenheid van college en raad op dit punt gewenst.

Via de cliëntenraad probeerde het Leger cliënten over de eigen bijdrage te informeren. Individuele pogingen om de hoogte ervan met allerlei kostenposten te onderbouwen, waren volgens het rapport echter gedoemd te mislukken, „en hebben de verwarring helaas alleen maar groter gemaakt.”

Dat cliënten de geïndiceerde zorg niet altijd hebben ontvangen, komt volgens het rapport door het Zorgkantoor, dat niet alle geïndiceerde zorg toewijst.