De vrouw waagde zelf een poging naar bed te gaan, viel en brak haar heup. De volgende ochtend werd ze pas gevonden. „Ze was toen goed aanspreekbaar", aldus Konings. De vrouw overleed een paar dagen na een operatie aan de gebroken heup.Directeur Konings bekent dat het verzorgend personeel een paar weken geleden vergeten was de vrouw naar bed te brengen. „Ze is waarschijnlijk in haar stoel in slaap gevallen. Dat gebeurde wel vaker. Wij denken dat ze ’s ochtends wakker is geworden en alsnog in bed wilde gaan liggen. Daarbij is ze ten val gekomen", aldus Konings die spreekt van een menselijke, maar onvergefelijke fout. Volgens hem is het personeel van Het Hoge Veer kapot van het incident.

De directie onderzoekt momenteel of er extra maatregelen genomen moeten worden. Of het ongeluk te wijten is aan de hoge werkdruk in de zorg, sluit Konings niet uit. „Balkenende kan zeggen dat het allemaal goed gaat, maar ik zie dat er steeds minder handen aan het bed komen in plaats van meer".

Het terugbrengen van de risico’s heeft veel prioriteit bij het zorgcentrum in Raamsdonksveer. In 2004 ontving Het Hoge Veer het Gouden Keurmerk, een onderscheiding voor zorginstellingen die zeer goede zorg verlenen.