Tot nu toe konden blinden en slechtzienden alleen terecht bij de blindenbibliotheken om de tekst van de bijsluiter te laten omzetten. Dat duurt een paar dagen.Door de Nationale Bijsluiter Telefoon zijn visueel gehandicapten niet meer afhankelijk van familieleden, vrienden of de apotheker om zich op de hoogte te stellen van de inhoud van een bijsluitertekst. Via 0900–0125 kunnen alle 3000 bijsluiters van door artsen voorgeschreven medicijnen worden beluisterd. Ook is het mogelijk om de tekst in braille toe te laten sturen, maar dat duurt wat langer.

Een richtlijn van de Europese Unie uit 2004 verplicht de farmaceutische industrie de tekst van bijsluiters op verzoek van patiënten beschikbaar te stellen in een voor slechtzienden en blinden geschikte vorm. Om te voorkomen dat de achterban van hot naar her moet bellen, heeft de federatie samen met de koepelorganisaties van de farmaceutische industrie een telefoonlijn opgezet waar bijsluiters van meer dan drieduizend in Nederland toegelaten medicijnen te horen zijn. Koepelorganisaties Nefarma, Bogin, Neprofarm, de VES en het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen werken aan de lijn mee.