Piloot van de Boeing 737 op de retourvlucht van Houston naar El Paso in Texas is Dewey Lockwood jr. In de cockpit wordt hij vergezeld door zijn zoon Dewey Lockwood III, de eerste officier. Hun echtgenote en moeder, Sandi Lockwood, verzorgt de passagiers. Ze doet dat samen met haar zuster Nancy Cortez en zwager Raymond Cortez. „Ik heb vaker met mijn vrouw en zoon gevlogen, maar dit is de eerste keer dat mijn familieleden de complete bemanning van een vlucht vormen”, aldus de gezagvoerder, op de foto samen met echtgenote en zoon in de cockpit. Voor Lockwood, sinds 1981 in dienst van Continental, is het een van de laatste mogelijkheden om samen met zijn familieleden te vliegen, want later dit jaar gaat hij met pensioen. Met elkaar zijn de vijf familieleden 75 jaar in dienst van Continental. Bij de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij werken meer dan 42.000 mensen. Dagelijks voert Continental 3200 vluchten uit op 152 bestemmingen in de Verenigde Staten en 138 luchthavens in Europa en Azië. Vanaf Schiphol vliegt de maatschappij op de Amerikaanse steden New York en Houston.