Plegers van geweld, meestal patiënten, schoppen, slaan of stompen steeds vaker, terwijl ze vroeger meer scholden of bedreigingen uitten.De Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen is in 2002 met een speciaal project, Veiligezorg, begonnen om de agressie aan te pakken.

Volgens projectleider P. Peerdeman blijkt uit de rapportages dat het personeel zich toch veiliger voelt. Dat komt volgens hem doordat de leiding van ziekenhuizen meer werk maakt van agressiegevallen. Het personeel dat slachtoffer is geweest, krijgt steeds vaker begeleiding en opvang.

Peerdeman denkt dat de verzwaring van de agressie parallel loopt met de verharding van de maatschappij. „Daar wordt geweld ook steeds normaler. De ziekenhuizen krijgen er dus ook meer mee te maken.”

Steeds vaker registreren ziekenhuizen gevallen van agressie. In 2004 noteerden 24 ziekenhuizen ruim 1100 gevallen van agressie. In 2005 deden 29 ziekenhuizen mee met het project. Gezamenlijk registreerden zij ruim 1500 meldingen.

De ziekenhuizen beginnen meestal het eerst de voorvallen van agressie bij te houden op de afdeling spoedeisende hulp. Over het algemeen zijn daar de meeste problemen.

In 2005 nam de agressie bij de aangesloten ziekenhuizen op die afdelingen juist met ongeveer 10 procent af in vergelijking met het jaar daarvoor, zegt Peerdeman.

Hij verklaart dat door een andere houding van het personeel. „Patiënten die moeten wachten, krijgen bijvoorbeeld betere uitleg over de vraag hoelang het nog duurt voordat ze aan de beurt zijn. Dat kweekt begrip bij de wachtenden”, aldus de projectleider.