Dit blijkt uit een peiling van Ernst & Young voor zijn tweemaandelijkse ict-barometer. Het adviesbureau ondervroeg ruim 600 directeuren en managers. De resultaten zijn woensdag bekendgemaakt.Voor de communicatie met klanten wordt tegenwoordig voor 32 procent gebruikgemaakt van e-mail. De telefoon volgt op de voet met 31 procent, het persoonlijke contact is gedaald tot 26 procent.

Opvallend is dat vrouwen positiever tegenover de toenemende e-mailcultuur staan dan mannen. Bijna twee derde van de ondervraagde vrouwen kan zich erin vinden, bij de mannen is dat 52 procent.

Een deel van de directeuren, ongeveer 15 procent, gebruikt de verdere digitalisering van de samenleving ook als smoes als het werk niet af is. Zij geven dan de schuld aan problemen met hun computer. Mannen doen dit vaker dan vrouwen. Jongeren gebruiken eerder dergelijke excuses dan ouderen.