KLM gaat lastige passagiers weigeren
KLM gaat lastige passagiers weren. Vanaf dinsdag hanteert de luchtvaartmaatschappij een zwarte lijst, die is onderverdeeld in twee categorieën. Passagiers die op de zwartste lijst komen, worden voor een periode van minimaal vijf jaar uit de KLM-toestellen geweerd. Dit heeft KLM maandag bekendgemaakt.
Passagiers die door hun gedrag de veiligheid aan boord hebben verstoord of mensen die KLM-personeel op de grond onheus hebben bejegend, komen op een van de zwarte lijsten. Die gegevens worden gebruikt door KLM, KLM UK en KLM Cityhopper. De lijsten worden gekoppeld aan de reserveringssystemen.
Voor de ergste klasse wangedrag hanteert KLM de ’no fly list’, voor passagiers die zich schuldig maken aan minder ernstig wangedrag rest de ’selectee list’. Personen die daarop komen, mogen voor een bepaalde periode slechts onder bepaalde voorwaarden met KLM vliegen.
