De huidige handelwijze van Bol.com is volgens het commissariaat in strijd met de wet op de vaste boekenprijs en leidt tot oneerlijke concurrentie. Volgens de toezichthouder biedt Bol.com eenieder die zich aandient als student de wettelijk toegestane 5 procent korting aan. De prijsreducties gelden bovendien voor andere dan de voorgeschreven studieboeken. „Het is ons duidelijk dat Bol.com geen inspanning levert om ervoor te zorgen dat de kortingen alleen gebruikt worden waarvoor ze zijn bedoeld.”

Negeert het bedrijf de uitspraak, dan dreigt een boete van 10.000 euro per dag met een maximum van 90.000 euro, aldus de toezichthouder maandag. Bol.com heeft beroep aangetekend tegen het besluit van het commissariaat. Volgens algemeen directeur Daniël Ropers houdt zijn bedrijf zich keurig aan de gemaakte afspraken. „Studenten moeten een verklaring invullen en daarnaast kijken we alle bestellingen na om te controleren of daadwerkelijk titels zijn aangeschaft die met de desbetreffende studie te maken hebben.”

Volgens Ropers hebben medewerkers van concurrerende boekhandels bewust gefraudeerd om aan te tonen dat Bol.com niet zorgvuldig handelt. „Er zal best wel eens iets misgaan. We zijn tenslotte de enige boekhandel die maximaal gebruikmaakt van de mogelijkheden voor korting. Daar gaan we gewoon mee door.” Het is voor het eerst sinds de Wet op de vaste boekenprijs dat het Commissariaat voor de Media een dergelijke maatregel neemt.

De Consumentenbond heeft met onbegrip gereageerd op het optreden van het commissariaat. De bond bepleit meer concurrentie op het gebied van studieboeken. „Studieboeken zijn veel te duur. Bol.com is een van weinige boekleveranciers die daar nog iets aan doen.”