Als de trein een uur te laat is, kunnen de reizigers een kwart vergoed krijgen. Bij twee uur vertraging is dat de helft en na drie uur driekwart van het kaartje. De passagiers moeten de vergoeding binnen een maand ontvangen, desnoods in bonnen of andere diensten.

De regeling tast de huidige royalere vergoeding van de NS niet aan. De Nederlandse Spoorwegen bieden vertraagde reizigers al na een halfuur een kwart van de retourprijs. Voor een enkeltje is dat zelfs de helft van de prijs.

De regeling is voorgesteld door de Europese Commissie. Die wil zo vooral de internationale spoorlijnen zoals Thalys en Eurostar aantrekkelijker maken dan de goedkope luchtvaartmaatschappijen. Op initiatief van de Vlaamse europarlementariër en voormalig nieuwslezer Dirk Sterckx is de regeling nu uitgebreid naar binnenlandse treinlijnen.