CrowdStrike-topman George Kurtz nam persoonlijk contact op met de topman van Delta om hulp aan te bieden, toen de problemen zich voordeden. Hij kreeg echter geen antwoord, volgens de advocaten. De wereldwijde computerstoring werd veroorzaakt door een fout in een automatische update van CrowdStrike. Delta werd van alle luchtvaartmaatschappijen het zwaarst getroffen door de storing.

Delta Air Lines heeft waarschijnlijk een half miljard dollar schade geleden door de storing, die medio juli ontstond. In een afzonderlijke verklaring per mail zegt CrowdStrike te hopen dat Delta „ermee instemt om samen te werken aan een oplossing”. Delta was niet direct beschikbaar voor commentaar.