De WOZ-waarde van een huis wordt gebruikt als basis voor de berekening van bijvoorbeeld de onroerendezaakbelasting (ozb). Gemeenten berekenen deze waarde door een huis te vergelijken met vergelijkbare woningen in de buurt. Volgens de brancheorganisatie is het probleem dat veel gemeenten wel zeggen met welke woningen ze een huis vergelijken, maar dat huiseigenaren niet weten welke informatie daarvoor wordt gebruikt.

Een woordvoerder van de VRLB stelt dat gemeenten duidelijker zouden moeten laten zien hoe ze alle eigenschappen meenemen in de berekening. „Inzicht geeft mensen een rustgevend gevoel. Hoe beter gemeenten de WOZ-waarde kunnen onderbouwen, hoe meer de burger keuzes accepteert en geen bezwaar maakt.”

Door de komst van de WOZ-bureaus die op basis van ‘no cure no pay’ bezwaar aantekenen, is het aantal bezwaar- en beroepsprocedures enorm gegroeid, heeft Van Rij gezegd. Zelf zeggen de WOZ-bureaus echter dat ze veel meer aanvragen voor bezwaren binnenkrijgen omdat de WOZ-waardes gemiddeld harder zijn gestegen dan voorgaande jaren.

WOZ-bureaus halen hun inkomsten uit de proceskostenvergoedingen die ze krijgen van gemeenten voor elk succesvol bezwaar. De staatssecretaris wil onder meer de wet zo aanpassen dat de vergoeding standaard aan de woningbezitter wordt betaald en niet aan het bezwaarbedrijf. Ook de vergoeding wordt verlaagd. Van Rij hoopt de Tweede Kamer voor de zomer over zijn plannen te informeren.