De branchevereniging reageert op een onderzoek van Stichting Donateursbelangen. Die heeft 285 manieren van online geld doneren onderzocht, en concludeert dat de meeste doelen meer informatie vragen dan direct noodzakelijk is om geld te kunnen geven. Bij 208 goede doelen is het niet mogelijk om anoniem eenmalig geld te geven, aldus de stichting. Die stelt verder dat mensen bij ongeveer evenveel goede doelen geen geld kunnen geven zonder hun e-mailadres in te vullen. Bij 71 organisaties zijn mensen verplicht om hun postcode en huisnummer door te geven. Dat is ongeveer gelijk aan vorig jaar. Bij twaalf goede doelen moeten mensen hun telefoonnummer invoeren, maar dit waren er vorig jaar zeventig.

Goede Doelen Nederland zegt dat Donateursbelangen strikter is „dan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming en de Telecommunicatiewet stellen aan goede doelen.” Volgens de koepel is het „aan ieder goed doel zelf om te bepalen of zij strenger wil zijn dan bijvoorbeeld de AVG-wetgeving voorschrijft”.

Volgens Goede Doelen Nederland kunnen organisaties de verzamelde mailadressen bijvoorbeeld gebruiken „om donateurs te kunnen bedanken of te informeren wat er met hun donatie is gebeurd”. Dat is ook de toelichting die onderzochte goede doelen zelf geven in hun privacyverklaringen.

Zo meldt KWF Kankerbestrijding dat de persoonsgegevens van donateurs kunnen worden gebruikt vanwege „financiële en fiscale verplichtingen” en „zodat we je kunnen informeren over nieuwe campagnes en kunnen vragen om een nieuwe donatie te maken”. Volgens Stichting AAP wordt de informatie gebruikt voor „het informeren van onze donateurs over de activiteiten en ontwikkelingen van AAP, fondsenwervende activiteiten en marketing”. De Vereniging ter Bescherming van het Ongeboren Kind laat weten dat ze handelt volgens de wet, en dat ze de gegevens kan gebruiken „om je te informeren over onze activiteiten, projecten en producten. Als je deze informatie niet wilt ontvangen kun je dat aan ons laten weten.”