KPMG presenteert maandag het Healthcare Horizons-rapport, waarin wordt opgeroepen tot onmiddellijke actie, want als gezondheidsstelsels teruggaan naar de werkwijze van voor corona kunnen organisaties waarschijnlijk overweldigd raken door stijgende vraag en kosten. Ineenstorting van systemen of langdurige afname van de kwaliteit van zorg en gezondheid kunnen het gevolg zijn.

Technologie heeft een hoop te bieden, maar is niet alleenzaligmakend. Bij radicale technologische veranderingen en vernieuwingen kan een deel van de bevolkingen tussen wal en schip raken. De meer digitaal onderlegde, stedelijke en welvarende bevolking is dan beter af dan anderen. Personeel kan ook uit het oog worden verloren en zich buitenspel gezet voelen.

Als technologie echter wordt gebruikt om personeel te helpen en beter te benutten, de maatschappelijke betrokkenheid bij de zorg wordt vergroot en bijvoorbeeld patiënten actiever leren mee te werken aan hun eigen zorg, kunnen zorgorganisaties gedijen en hele bevolkingen profiteren van de ontwikkelingen.

„Het klinkt misschien alarmerend om te praten over potentiële golven van toekomstige crises, maar de grimmige realiteit is dat gezondheidssystemen in bijna elk land breekpunten naderen”, zegt KPMG-topvrouw Anna van Poucke.