VodafoneZiggo verloor per saldo 9300 klanten bij het vaste internet van Ziggo. 15.400 consumenten kozen, door de toegenomen concurrentie, voor een andere internetaanbieder. Daartegenover staan 6300 nieuwe zakelijke klanten. Het gaat overigens om kleine verschuivingen, want in totaal heeft VodafoneZiggo zo’n 3,3 miljoen huishoudens en bedrijven als internetklant.

Klanten die beide diensten afnemen leveren meer op voor VodafoneZiggo en de onderneming streeft er dan ook naar het aandeel van zogeheten ‘converged’ klanten te verhogen. De klanten van VodafoneZiggo gaven in het derde kwartaal meer uit per klant. Een bescheiden omzetstijging van 1 procent was volgens het bedrijf mede daaraan te danken.

Volgens financieel directeur Ritchy Drost merkt zijn onderneming dan ook nog weinig van klanten die de rekening niet meer kunnen betalen. „We voeren wat meer gesprekken met klanten die zich afvragen of ze op het juiste pakket zitten, maar dat is ook nog niet opvallend veel.” Volgens Drost komt dat door de waarde die de diensten van VodafoneZiggo - internet, televisie en mobiele telefonie - hebben voor klanten. „Dat soort diensten worden wel genoemd door mensen om op te besparen, maar staan heel laag.”

De totale omzet van VodafoneZiggo kwam uit op 1 miljard euro. Ook de aangepaste bedrijfswinst, de winst voordat posten als belastingen, afschrijvingen en rentebetalingen zijn afgetrokken, steeg licht. Die ging met 1,3 procent omhoog naar 496,7 miljoen euro.

Verder rommelt het bij VodafoneZiggo voor wat betreft de onderhandelingen voor een nieuwe cao. Die arbeidsovereenkomst liep al eind 2021 af, maar een nieuwe deal is er nog niet. Vakbond FNV dreigt nu met acties nadat de leden van die bond een loonbod van VodafoneZiggo afwezen. Om wat voor acties het gaat en op wat voor termijn die gaan plaatsvinden is nog niet bekend.