De problemen spelen al een paar weken. Evofenedex is hierover in overleg met de douane en andere partijen. Volgende week is een nieuw overleg, volgens de ondernemersorganisatie een teken dat de problemen nog niet zijn opgelost. „Het hele logistieke proces is verstoord”, aldus een woordvoerster.

De storingen zijn niet op één specifieke plek, maar op de verschillende verschepingslocaties in Nederland. De problemen leiden volgens evofenedex niet per se tot lange rijen bij de douane, maar vooral tot extra werk. Ook woensdag was het volgens berichten op Twitter weer een chaos.

De douane bevestigt dat er de afgelopen tijd „een fors aantal storingen” in de aangiftesystemen is geweest waarvan de oorzaak nog niet bekend is. Wel zijn er extra maatregelen genomen om de ICT-systemen beschikbaar te houden. Ondertussen werkt de Douane ook aan een structurele oplossing. De overheidsinstantie begrijpt dat de situatie „heel vervelend is voor bedrijven, omdat de storingen tot vertraging in de logistieke processen kunnen leiden”.