Amazon is in de EU gevestigd in Luxemburg en valt daarom in eerste instantie onder de Luxemburgse toezichthouder CNPD. De zaak in kwestie loopt al sinds 2019, toen een Franse organisatie voor het beschermen van privacyrechten een klacht indiende.

„Deze boete is als ontmoediging een eerste stap, maar we moeten waakzaam blijven. We moeten afwachten of de beslissing ook een bevel bevat om het gedrag te corrigeren”, zei Bastien Le Querrec namens de Franse privacyrechtengroep La Quadrature du Net. De groep had de beschikking zelf niet ontvangen.

Er circuleerden onlangs al berichten dat het Amerikaanse concern een fikse geldstraf boven het hoofd hing. Het besluit over de boete dateert van 16 juli, maar Amazon treedt er nu pas mee naar buiten. Volgens het bedrijf zijn de beschuldigingen ongegrond. „Er is geen datalek geweest en er zijn geen klantgegevens aan derden verstrekt”, laat het bedrijf weten. Amazon is daarom van plan beroep aan te tekenen.

Amazon zegt gegevens te verzamelen om de ervaring van de klant te verbeteren. Het heeft richtlijnen opgesteld over wat werknemers met die gegevens mogen doen. Sommige wetgevers en regelgevers vinden dat Amazon zichzelf ook een oneerlijk voordeel geeft op de markt met hun over klanten verzamelde informatie. Onder meer de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk doen hier onderzoek naar.