Het bedrijf zegt dat experts aanwezig zijn in het overstromingsgebied en klanten direct helpen waar het mogelijk is. Herstelplanners maken afspraken voor herstelwerkzaamheden en voor ondernemers worden alternatieven geregeld om hun werkzaamheden voort te kunnen zetten. Schadeafhandeling wordt zoveel mogelijk ter plekke afgedaan door kleine schades gelijk uit te betalen. Bij grotere schades krijgen gedupeerde klanten een voorschot op de schadeclaim.

De herstelwerkzaamheden aan bijvoorbeeld vloeren, muren en keukens zijn wel afhankelijk van hoe lang het drogen gaat duren. De verwachting is dat de droging nog enkele weken zal duren. Het advies blijft dat het belangrijk is om foto’s te maken van de schade en deze in te dienen bij de verzekeraar.