Medewerkers van Wibra hebben volgens de bond al protest aangetekend. FNV krijgt ook uit winkels van Blokker, Intratuin, Bristol en franchisevestigingen van HEMA veel meldingen hierover van medewerkers. De bond sprak bijvoorbeeld mensen die veertig, vijftig of zestig werkuren missen en later gratis moeten inhalen.

Tegelijkertijd vragen de ketens volgens FNV ook NOW-steun aan om loonkosten door de overheid terugbetaald te krijgen. „Winkelketens eten van twee walletjes”, vindt FNV-bestuurder Linda Vermeulen. „Dit deugt niet, dit is een groot misstand.” Ze vraagt de politiek om in te grijpen en scherpere eisen te stellen aan de NOW-noodsteun aan grote winkelketens. Ook onderzoekt de vakbond juridische stappen en zij roept werknemers op om zich bij de bond te melden om actieplannen te maken.

Directeur personeelszaken Michel Koppen van Mirage Retail Group, het moederbedrijf van ketens als Blokker, Intertoys en BCC, betreurt de opstelling van FNV. Hij wijst erop dat er bij Blokker al jaren wordt gewerkt met een systeem met min- en plus-uren. Daardoor kan de keten winkelmedewerkers iedere maand hetzelfde aantal uren uitbetalen. In rustige maanden als januari en februari is er doorgaans wat minder werk, waardoor personeel min-uren opbouwt. In drukkere maanden kunnen de werknemers dan wat meer uren ingezet worden.

Koppen geeft verder aan dat zijn concern pas in december, toen de winkels gesloten moesten worden, NOW-steun heeft aangevraagd. En daarmee worden volgens hem lang niet alle personeelskosten vergoed.

EenVandaag en De Groene Amsterdammer hebben ook onderzoek gedaan naar de kwestie. Volgens hen beroept Wibra zich eveneens op gemaakte arbeidsafspraken. „Je kunt je afvragen of die cao voor deze situatie geschreven is”, reageerde arbeidsrechtjurist Pascal Besselink van DAS Rechtsbijstand vervolgens tegenover EenVandaag. „Uitgangspunt in de wet is dat je recht hebt op loon, ook als je niet werkt, tenzij niet werken jouw schuld is.”