Voor heel 2020 kwamen er 40 miljoen nieuwe dagelijkse gebruikers op het platform bij. Daarmee kwam het totaal aantal gebruikers net onder de verwachtingen uit, op 192 miljoen gebruikers. Dat was wel een kwart meer ten opzichte van een jaar eerder.

Volgens topman Jack Dorsey was 2020 een „uitzonderlijk jaar” voor Twitter. „We zijn trotser dan ooit om het publieke debat te dienen, helemaal in deze ongekende tijden”, aldus de topman.

Het nettoverlies kwam in 2020 uit op ruim 1,1 miljard dollar. Een jaar eerder behaalde het techbedrijf nog een winst van bijna 1,5 miljard dollar. De omzet bedroeg 3,7 miljard dollar, met 7 procent een lichte stijging ten opzichte van een jaar eerder.

De advertentie-inkomsten, die eerder in het coronajaar kelderden en waar het bedrijf bijna geheel op leunt voor de inkomsten, trokken wel weer aan. Deze waren in het vierde kwartaal met 1,2 miljard dollar ruim een derde meer dan een jaar eerder.

Eerder verloor het socialmediabedrijf in het tweede kwartaal nog bijna een kwart van de advertentie-inkomsten nadat een aantal grote bedrijven, waaronder Unilever, Coca-Cola en Starbucks, hun advertenties terugtrokken vanwege de antiracismeprotesten in de Verenigde Staten en de coronapandemie.

Voor 2021 is Twitter wel redelijk positief en denkt het bedrijf verder te groeien, meer personeel aan te nemen en een nieuw datacentrum te bouwen. Als alles meezit en de pandemiesituatie verbetert, denkt Twitter dat de inkomsten de kosten zullen overstijgen dit jaar.