Binnenland
Ziekenhuizen houden zich niet aan klachtenwet
Ruim 73 procent van de mensen die een officiële klacht hebben ingediend bij een ziekenhuis, is tevreden over de reactie van de instelling. Mensen die klagen, willen vooral zorgen dat wat hem of haar is overkomen een ander bespaard blijft. Ziekenhuisdirecties laten echter maar zelden weten wat er naar aanleiding van de klacht is veranderd, terwijl ze dat volgens de wet wel moeten doen.
ANP
Dat blijkt uit een studie van onderzoeksbureau Nivel, die vrijdag is gepubliceerd. Aan het onderzoek deden 76 klachtencommissies van ziekenhuizen en 424 patiënten mee.
Hebt u een taalfout gezien? Mail naar redactie@rd.nl
