Het protocol moet duidelijk maken wat wel en niet mag. De minister zegt zich „ongelooflijk boos” te maken over mensen die „denken dat het lollig is om mensen in hun gezicht te hoesten”.

In het protocol staan spelregels die aangeven „hoe je je fatsoenlijk moet gedragen, als mensen het kennelijk zelf niet snappen”, zegt Van Nieuwenhuizen. Daar valt bijvoorbeeld onder het niezen in de elleboog en afstand van elkaar houden. Aan vervoerders wordt gevraagd om tijdens de schoonmaak extra te letten op handvatten, zeeppompjes in de wc goed bij te vullen en grotere treinstellen in te zetten bij drukte.

De minister benadrukt om alleen met het ov te gaan als het echt nodig is, maar dat er ruimte voor flexibiliteit moet zijn. „Mensen moeten hun gezond verstand gebruiken.”

De regels zijn opgesteld in samenwerking met vertegenwoordigers van NS en het stad- en streekvervoer. Ze zullen voor alle vormen van openbaar vervoer gelden.