Incassofirma Intrum Nederland niet meer onder verscherpt toezicht
Incassobureau Intrum Nederland staat niet meer onder verscherpt toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De onderneming, een van de grootste partijen in de incassobranche, kwam na klachten van consumenten op het ‘strafbankje’ terecht, maar heeft volgens de toezichthouder nu voldoende verbeteringen doorgevoerd.
Intrum Nederland, voorheen Intrum Justitia, zou consumenten eerder onder „ontoelaatbare druk” hebben gezet bij betalingen en ook te hoge kosten rekenen. Het bedrijf beloofde beterschap. Zo krijgen consumenten nu minimaal twee weken om openstaande rekeningen te voldoen voordat incassokosten in rekening worden gebracht. Ook beloofde Intrum Nederland alleen kosten te rekenen die volgens de wet zijn toegestaan. Verder wordt de communicatie verbeterd.
De ACM heeft de afgelopen jaren verschillende incassobureaus aangepakt. Met boetes, het vastleggen van toezeggingen en waarschuwingen heeft de toezichthouder zich ingespannen om de problemen van consumenten met agressieve en onterechte incasso te verminderen.
