Aan de andere kant blijft vaste telefonie aan populariteit verliezen. Zowel de omzet als het aantal belminuten neemt al langere tijd af en die trend zet door. Mensen sluiten steeds vaker een mobiel abonnement af in een bundel, waar ook bijvoorbeeld een televisieabonnement inzit.

Ook zien de onderzoekers dat het aantal glasvezelaansluitingen verder is toegenomen tot ruim 1,3 miljoen. KPN en VodafoneZiggo blijven de grootste aanbieders van breedbandinternet. Zij hebben elk 40 tot 45 procent van de markt in handen.