Volgens het onderzoek heeft zes op de tien patiënten behoefte aan contact met de huisarts. Dat is vooral kort na de diagnose, maar ook tijdens de behandeling. Van deze groep patiënten zegt 20 procent geen contact te hebben gehad met de huisarts.

Twee derde van de patiënten vindt dat de huisarts met hen moet bespreken wat ze belangrijk vinden in hun leven en welke gevolgen een medische behandeling heeft voor de zaken waaraan ze veel waarde hechten. Van deze patiënten zegt slechts slechts 15 procent dat dit is gebeurd.

Gemiddeld krijgt de huisarts een rapportcijfer 7,4 voor de geboden hulp. Als de huisarts het initiatief tot contact neemt, dan is de waardering hoger (8,0) dan wanneer de patiënt zelf het initiatief neemt (7,0).