De koningin sprak in het centrum, dat zich bezighoudt met de gevolgen van schokkende gebeurtenissen en trauma’s, met experts en patiënten. Ze spraken onder meer over hoe mensen die traumatische ervaringen hebben meegemaakt geholpen kunnen worden en hoe hulp verleend kan worden na rampen en aanslagen.

Tijdens het werkbezoek was er ook aandacht voor nieuwe behandelmethoden en technologieën, zoals 3MDR, waarbij mensen op een loopband de confrontatie met hun trauma aangaan. Afsluitend sprak Máxima met patiënten en behandelaars over behandelingen die het centrum biedt aan mensen met een posttraumatische-stressstoornis (PTSS).