De bestuurder van de organisatie, Arjen Gielen, ziet veel nieuwe ontwikkelingen voor de boeg. „Onze arbeidsmarkt wordt steeds flexibeler, we worden ouder en blijven langer zelfstandig wonen en het aantal eenpersoonshuishoudens stijgt snel”, zegt hij. Daarnaast vergen verduurzaming, digitalisering en de krappe woningmarkt volgens hem veel aandacht. NHG wil consumenten hierbij helpen, onder andere met digitale hulpmiddelen. Maar het uiteindelijke doel blijft hetzelfde: zo veel mogelijk mensen op een verantwoorde wijze aan een eigen woning helpen.

De NHG bewees zich vooral tijdens de kredietcrisis. Tussen 2010 en 2017 draaide de stichting voor ruim 800 miljoen euro aan wanbetalingen op. Als huizenbezitters met een hypotheek noodgedwongen hun huis met verlies moeten verkopen, kunnen hypotheekverstrekkers de NHG vragen om restschulden op zich te nemen. In totaal sloten 2,25 miljoen mensen een hypotheek af met de NHG.