Bij onder meer autoverzekeringen, inboedel- en opstalverzekeringen, rechtsbijstand- en reisverzekeringen wordt de provisie die tussenpersonen via de verkoop van verzekeringen ontvangen, verwerkt in de premie. Bemiddelaars moeten desgevraagd inzicht geven in de provisie, maar consumenten vragen er niet naar, zegt de bond. Uit zichzelf komt de markt ook niet in beweging, wijst het onderzoek volgens directeur van de Consumentenbond Bart Combée uit. Daarom wordt het in zijn ogen tijd voor wettelijke regels om bemiddelaars te verplichten klanten actief te informeren.

De Consumentenbond vroeg aan verzekeraars hoeveel provisie in de premie is verwerkt, maar Nationale-Nederlanden, ZLM, Reaal/Vivat en Unigarant gaven geen percentages. Bovemij, Bruns ten Brink (SAA) en Lancyr reageerden niet. Uit informatie van verzekeraars die wel over de brug kwamen, blijkt dat de provisie varieert van 10 tot ruim 25 procent.