De afgelopen maanden is in kaart gebracht in welke sectoren er nog geen, of nog geen goede, geschillenregelingen zijn. Het kabinet stemde vrijdag in met een „actieprogramma" om die „witte vlekken" weg te werken.

Dat heeft staatssecrtetaris Van Gennip van Economische Zaken vrijdag gezegd.

Bovendien komt er, op grond van regels van de Europese Unie, een Consumenten Autoriteit, maar die zal zich alleen bezig houden met grensoverschrijdende handel of dienstverlening, zoals die bijvoorbeeld kan plaatsvinden via internet.

Volgens Van Gennip kan de consument moeilijk zijn weg vinden in de lappendeken van instanties. Daarom moet er „één loket" komen, dat de consument verwijst naar degene die over zijn geschil gaat.