De afgelopen maanden hield Deliveroo een test met het zzp-model en het bedrijf zegt dat die test een succes was. Naar aanleiding van de proef verhoogt de bezorgdienst het tarief per bezorging van 4,75 euro naar 5 euro. Ook komt er een collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor alle Deliveroo-bezorgers en gaat het bedrijf zijn bezorgers helpen met administratieve lasten.

Volgens manager continentaal Europa van Deliveroo, Philip Padberg, wil de bezorgdienst „aantrekkelijk werk bieden met zekerheid”. „Dat vereist flexibiliteit en vrijheid.”

Vakbond CNV is niet blij met de stap van Deliveroo. „Dit is weer precies zo’n voorbeeld van wat we niet moeten willen”, stelt voorzitter Maurice Limmen, die vindt dat de bezorgers de dupe zijn. „Onverzekerd op een fiets, opgejaagd door stukloon, zonder zekerheid van inkomen en zonder pensioen op te bouwen. Het is een triest verdienmodel.” Limmen roept een nieuw te vormen kabinet op „dit soort uitwassen van de platformeconomie op te sporen en de kop in te drukken”.

Minister Lodewijk Asscher (Sociale Zaken) sprak van een „slechte zaak” en een keuze van Deliveroo die „niet sociaal” is. Volgens hem wordt op het ministerie onderzoek gedaan over hoe je hier juridisch tegenaan kunt kijken.

De zogenaamde vrijheid die bezorgers krijgen is volgens de minister ook geen teken van goed ondernemerschap, maar puur een stap van het bedrijf om de kosten omlaag te krijgen. „Ze wentelen de risico’s van het bedrijf af op jonge meisjes en jongens, die het hartstikke leuk werk vinden, maar zich niet altijd realiseren wat ze zich daarmee op de hals halen.”