De commissie die het onderzoek uitvoerde stelt dat de continuïteit van de Belastingdienst in de toekomst in gevaar kan komen door de organisatorische chaos. De Belastingdienst werkt veel te zelfstandig en de cultuur is er veel te informeel, aldus de commissie.

Volgens het rapport van topambtenaren Hans Borstlap en Tjibbe Joustra moet het toezicht door Financiën op de fiscus versterkt worden en moet de top van de Belastingdienst dichter bij de werkvloer komen te staan. Verder moet het personeelsbeleid een inhaalslag maken en de ICT worden gemoderniseerd. Wiebes omarmt de aanbevelingen van de commissie.

Wiebes zegt geschrokken te zijn van de „hardnekkige cultuur” van informele besluitvorming bij de Belastingdienst. Dat heeft hij „onderschat”. „Dat het kan voorkomen dat je bij belangrijke besluiten twee bewindslieden passeert maar ook een heel departement dat hadden wij niet voor mogelijk gehouden.”

De belastinginning is niet in gevaar geweest, aldus de bewindsman. Hij garandeert dat die ook niet onder druk komt te staan. Daarvoor zijn maatregelen genomen. Zo krijgt de Belastingdienst er dit jaar 1300 nieuwe mensen bij. „Daar hebben we in vergelijking met de oorspronkelijke plannen wel een schepje bovenop moeten doen.”

De reorganisatie blijft hard nodig, aldus de staatssecretaris. „We weten ook wel dat het niet in een keer goed gaat. Als het niet goed gaat is er maar een recept: dat is doorzetten.” Het is ook niet uitgesloten dat nog een keer dingen mis gaan, voegt hij eraan toe.