De Zuid-Koreaanse elektronicagigant meldde al de productieplanning van zijn duurste smartphone „aan te passen” vanwege het lopende onderzoek naar nieuwe problemen met het toestel. Zondag doken al berichten op dat Samsung de productie van zijn paradepaardje tijdelijk zou stilleggen. Volgens Samsung Nederland is dat de reden dat de levering nu toch wordt uitgesteld.

„We gaan de levering tot nader order uitstellen”, aldus de woordvoerster. Het gaat vooralsnog alleen om de levering aan „pre-orderklanten”, die het toestel al eerder hadden besteld. Voor de levering aan de winkels was nog geen datum geprikt. Woordvoerders van KPN, Bol.com en Coolblue laten weten te wachten met levering tot Samsung groen licht geeft.

Kort na de lancering van de Note 7 in een aantal landen doken verhalen op van spontaan ontbrandende of exploderende exemplaren. Meerdere mensen raakten gewond. Samsung besloot miljoenen toestellen om te ruilen. Inmiddels wordt in verschillende media melding gemaakt van zeven omgeruilde toestellen die ook in brand vlogen.

Onder meer twee grote telefonieaanbieders in de Verenigde Staten zijn naar aanleiding van de problemen met de omgeruilde toestellen gestopt met de verkoop. Klanten die al een Note 7 hebben mogen die inruilen voor een heel ander toestel.

De Note 7 is overigens niet het belangrijkste model voor Samsung. Het is een van de nieuwste modellen met alle nieuwste snufjes, maar het vlaggenschip van de fabrikant is de serie Samsung Galaxy 7, die in twee formaten wordt geleverd. Daarnaast verdient Samsung ook veel aan allerlei andere, goedkopere modellen.

Samsung Galaxy Note 7

Naam: Samsung Galaxy Note 7

Fabrikant: Samsung Electronics is de grootste leverancier van smartphones ter wereld.

Herkomst: Zuid-Korea

Modellen: de Note 7 is een zogenoemde phablet, een toestel dat qua schermformaat tussen een smartphone en een tablet in zit. Het paradepaardje van Samsung is vooral gericht op de zakelijke markt en kan worden bediend met een pennetje. Het topmodel voor de grote markt is de Samsung Galaxy 7, die in twee formaten verkrijgbaar is.

Geschiedenis: de smartphone werd half augustus in een aantal landen gelanceerd. Het toestel werd voor de lancering in recensies meerdere malen de beste smartphone ooit genoemd en de verkopen gingen in Zuid-Korea voortvarend van start. Op 2 september kondigde Samsung een wereldwijde terugroepactie aan na een reeks incidenten met de accu. Ook enkele van de vervangen, ‘veilige’ toestellen vlogen daarna nog in brand.

Cijfers: Samsung heeft 2,5 miljoen toestellen teruggeroepen. Volgens de fabrikant hebben zich 35 incidenten voorgedaan in verschillende landen. De naar verluidt zeven incidenten met omgeruilde toestellen komen daar nog bij. Analisten gingen er aanvankelijk van uit dat Samsung ruim 13 miljoen exemplaren van de Note 7 zou verkopen. Dat werd vorige week al bijgesteld naar 8 miljoen.