Consumentenvertrouwen in EU groeit
Consumenten in de EU zijn over het algemeen tevreden over het keuzeaanbod, de vergelijkbaarheid van aanbiedingen en de afhandeling van problemen bij hun aankopen. Dat blijkt uit het zogenoemde ‘scorebord voor de consumentenmarkten 2016’ dat EU-commissaris Vera Jourova (Consumentenrechten) maandag in Brussel presenteerde.
Vooral in de markt voor boeken, tijdschriften, dagbladen, speelgoed, en grote huishoudelijke apparaten hebben consumenten veel vertrouwen. Op de dienstenmarkt scoren vakantieverblijven en sportdiensten goed.
Daarentegen presteren de markten voor telecommunicatie en energie „ondermaats”, aldus Jourova. Het vertrouwen van consumenten in hun banken, particuliere pensioenen en investeringsfondsen is de laatste jaren volgens haar sterk gegroeid en groter dan voorheen. Tegelijkertijd blijven bankdiensten het slechts beoordeeld van de dienstenmarkten.
